Las nuevas tecnologías han facilitado la vida del día a día en las empresas. Los programas informáticos nos ofrecen la oportunidad de hacer nuestro trabajo empresarial más fácil y eficaz. Los trabajadores somos personas, y como tal, podemos cometer fallos que pongan en peligro la relación con nuestros clientes o podemos saturarnos con todo el...

Inmensidad de empresas online ya tienen en marcha herramientas CRM (gestión de clientes) para ofrecer una atención más personalizada al cliente y organizar y sacar partido a las relaciones labores. En España, en tan solo el último año, ha incrementado el uso del CRM online pasando de un 30% a un 40% y se prevé...

La fidelidad de los clientes supone la supervivencia de cualquier negocio. Mantener a los clientes satisfechos con los servicios que ofrecemos es la premisa básica para lograr el éxito y diferenciarnos de la competencia que. Para ello, ha surgido la fórmula del CRM online,un programa que permite registrar y clasificar las interacciones que mantiene la...