Para la gran mayoría de las organizaciones, los clientes son su principal prioridad. Sin ellos, su economía no aumenta y tienen dificultades para seguir activos en el mercado. Con el objetivo de mejorar la relación, las empresas están apostando por los CRM a medida que les permite gestionar la relación con sus clientes, incluso aunque...

Con la llegada de las nuevas tecnologías, la estrategia competitiva de las empresas ha cambiado. El conjunto de las acciones realizadas debe generar una mezcla única de valor. Por ello, no se puede dejar fuera de este conjunto a los clientes ya que son los pilares fundamentales de algunas compañías. Para crear una estrategia fuerte...