Que el mundo digital es cada vez más importante es un hecho. La mayoría de los negocios confían que aumenta la productividad y, por tanto, las ventas, gracias a la inteligencia artificial y las interacciones con los clientes. En este sentido, cuestiones como la Nube o un buen CRM se convierten en imprescindibles para conseguir...

Cada vez es más necesario mejorar la relación de las empresas con los clientes. Ha surgido una nueva generación que no hace más que utilizar internet para absolutamente todo. Por eso, las principales industrias como aerolíneas y hoteles han empezado a mejorar sus CRM para llegar a este público y mejorar las interfaces. Los Millennials,...

El CRM es ya una de las grandes tendencias a nivel mundial. Sin embargo, todavía hay empresas que se resisten a instaurarlo. ¿Cuál es el futuro del CRM en España? El estudio “Customer Engagement & CRM Scope” realizado por Scopen e IPG Mediabrands, MRM//MCCann y Selligente, analiza cuál es la situación del CRM en nuestro...