Es probable que a estas alturas ya conozcas la importancia que tiene un CRM en una empresa. Sin embargo, no todo el mundo conoce los tipos de CRM que existen. A la hora de decidirte a crear un CRM a medida, es necesario conocer los tipos de CRM y cómo pueden ayudarte dentro de tu...

Si tienes una empresa, cuidar tus clientes tiene que ser tu primera prioridad. Sin embargo, para muchos esto no es así. Cuando hablamos de ‘atención al cliente’ nos referimos a la forma en que la empresa interactúa y se relaciona con los clientes. Esto quiere decir que abarca desde el recibimiento yla presentación de un...

Hasta hace bastante poco era muy común que las empresas lanzasen al mercado productos o servicios bastante genéricos, sin intentar llegar a un público más concreto o sin preocuparse demasiado en sus necesidades y gustos. Sin embargo, a medida que la competencia en los diferentes sectores ha ido creciendo, cada vez se ha hecho más...