CRM a medida: Integración de voz IP y Gestión de RRHH.

HealthGroup es una empresa de Servicios Médicos Sanitarios con gran solidez y experiencia en la gestión médica. Ofrecen soluciones integrales para clientes, inversores y usuarios del ámbito sanitario. Cuentan con una experiencia de 20 años en el sector sanitario en diferentes ámbitos, tanto nacional como internacional.  También es nuestro último caso de éxito en CRM a medida y queremos compartir su historia.

HealthGroup se puso en contacto con nosotros para solicitar un desarrollo CRM utilizando también la Integración de voz IP, gestión de clientes y de posibles clientes, gestión de RRHH y selección de personal, incorporación de un panel privado para profesionales e integración con sms.

¿QUÉ CRM HEMOS DESARROLLADO?

• Integración de voz IP. La telefonía IP es una tecnología que nos permite integrar en una misma red, basada en protocolo IP, las comunicaciones de voz y de datos. Esta tecnología se encuentra desde hace tiempo en el mercado, pero hasta ahora no se había generalizado. Ahora ha podido hacerse gracias, sobre todo, a la mejora y estandarización de de los sistemas de control y calidad de la voz y a la universalización del servicio Internet. Sus principales ventajas son :
  • La simplificación de la infraestructura de comunicaciones en la empresa.
  • La integración de las diferentes sedes y gestión centralizada de llamadas.
  • Gestión de clientes y gestión de posibles clientes: desde un mismo sistema pueden hacer un completo seguimiento de la captación de clientes, ofertas lanzadas, presupuestos…
  • El CRM detecta el teléfono entrante, lo busca en la base de datos y abre la ficha del cliente de forma automática. De este modo ahorramos tiempo y ofrecemos una mejor atención telefónica desde la empresa.

• Gestión de RRHH y selección de personal. Existen aplicaciones web para la selección de personal que nos permiten gestionar las bases de datos de los candidatos.
  • Nos permite dar de alta fácilmente a nuevos candidatos y buscarlos.
  • Integración del Email y el SMS para notificar a candidatos fechas de entrevistas, dinámicas de grupo…
  • Programa online de test y/o exámenes para evaluar al candidato
  • Mantener la selección de personal integrada con otros departamentos de la empresa como el departamento de Recursos Humanos o el de Contabilidad.

Nos alegramos mucho de que hayáis tomado la decisión de contar con nosotros y de que os haya servido tanto.