Cómo integrar un CRM con PrestaShop, ¿es posible?

¡Hola!

Seguro que muchos de vosotros conocéis el CMS  PrestaSHOP: un completísimo sistema que permite entre otras muchas cosas tener una tienda online  con pasarela de pago, gestión de stock, TPV virtual y una infinidad de funcionalidad más (al igual que WooCommerce para WordPress)

El pasado lunes se puso en contacto con nosotros un usuario que nos solicitaba saber si era posible hacer un CRM que se integrara con PrestaShop… ¿cual fue nuestra respuesta? ¡por supuesto que sí!

A pesar de que ya lo comentamos en esta página donde hablamos de integraciones, lo volvemos a confirmar: claro que es posible integrar un sistema como PrestaSHOP con un software CRM a medida, ya que PrestaSHOP al ser un sistema de código libre nos da acceso completo y total a su arquitectura, su código, sus bases de datos… pudiendo integrar no solo un CRM, sino ERP, procesos automáticos…

Integrar un software a medida con PrestaShop te puede dar muchísimas ventajas como:

• Avisos, alertas vía email y/o SMS de lo que tú decidas que debas saber de inmediato: clientes que no han pagado con antigüedad de mas  de 1 semana, stock bajo, mensajes no contestados, reclamaciones…
• Envío de encuestas de calidad de forma automática, permitiendo obtener un rápido feedback de las compras que han realizado en tu tienda: saber en qué cosas debes mejorar, qué estás haciendo bien, etc.
• Ficha de clientes con campos a medida: no tener que depender de PrestaShop para los clientes, sino tener los clientes en tu propio sistema CRM permitiéndote adjuntar archivos a sus fichas, añadir comentarios, campos personalizados, etc.
• Gestión de morosos, cobros, facturas…

Son muchas las funcionalidades que se pueden realizar en una integración PrestaShop – CRM …  ¿a ti qué se te ocurre?

Un saludo,

Miguel